Doručenie & Zasielanie

Tu nájdete všetky dôležité informácie o zasielaní a doručení vašej objednávky. Od spracovania objednávky cez balenie až po dodanie v stanovenom termíne zabezpečujeme hladký a transparentný priebeh.

Pre podrobné informácie o spôsoboch zasielania, dodacích lehotách alebo individuálnych požiadavkách sme vám kedykoľvek k dispozícii osobne. Aj pri väčších objednávkach alebo špeciálnych prianiach ohľadom zasielania vyvíjame spolu s vami presne prispôsobené riešenia.

Naša oblasť dodania aktuálne zahŕňa celú Európu. Vďaka spoľahlivým logistickým partnerom zabezpečujeme bezpečné, rýchle a plánovateľné doručenie – aby vaša objednávka dorazila presne vtedy, keď ju potrebujete.

  • Štandardné doručenie (2-3 pracovné dni)

    • Objednávky do 39,98€ (vrátane DPH): 3,95€ (vrátane DPH)
    • Objednávky od 39,99€ (vrátane DPH): zdarma

  • Prémiové doručenie (1-2 pracovné dni)

    • Len telefonicky objednávateľné
    • Doručenie nasledujúci pracovný deň do 12:00: 25,99€ (vrátane DPH)
    • Doručenie nasledujúci pracovný deň do 20:00: 19,99€ (vrátane DPH)

  • Štandardná doprava od 20 kg

    • Objednávky od 20 kg do palety: zdarma
    • Paletová doprava: individuálne podmienky
    • Expresná doprava: Podľa dohody v rámci Nemecka možná!

Informácie o doprave

Tu sa dozviete všetko o doprave a dodaní vašej objednávky. Pre podrobné informácie alebo individuálne ponuky nás neváhajte kontaktovať.
Oblasť dodania momentálne pokrýva celú Európu. Pre dodanie do iných krajín nás prosím kontaktujte.

  • 1. Krok

    Dokončiť proces objednávky a vybrať príslušnú triedu dopravy

  • 2. Krok

    Obdržať potvrdenie o doprave a sledovacie ID e-mailom

  • 3. Krok

    Sledovanie zásielky s flexibilnými možnosťami doručenia

  • 4. Krok

    Oznámenie o doručení na miesto určenia.

Vrátenie tovaru

Ak váš tovar vykazuje chyby, zabezpečíme pre vás bezplatné vrátenie. Prosím, kontaktujte nás do 14 dní od prijatia ohľadom nesprávneho alebo poškodeného doručenia, aby sme mohli prevziať ďalšie kroky za vás. Ak chcete zrušiť vašu objednávku, presný postup refundácií nájdete v našich VOP a informáciách o zrušení.

Poznámky k povinnosti spätného odberu obalového materiálu

Podľa aktuálneho zákona o obaloch sme povinní podľa § 15 ods. 1 S. 1 VerpackG bezplatne odobrať nasledujúce obalové materiály od konečných spotrebiteľov:

  • Prepravné obaly, ako sú palety, veľké balenia atď.,
  • Predajné a obalové obaly, ktoré po použití typicky nevznikajú ako odpad u súkromných konečných spotrebiteľov,
  • Predajné a obalové obaly, pre ktoré kvôli systémovej nekompatibilite podľa § 7 ods. 5 nie je možná účasť v systéme, a
  • Predajné obaly obsahujúce škodlivé plniace látky alebo
  • Viacnásobné obaly.

Pri dodaní produktu sa používa príslušný obalový materiál, ktorý bezplatne odoberieme. Zabezpečujeme tým návrat obalového materiálu do recyklačného cyklu. Informovaním o možnostiach vrátenia sa majú dosiahnuť lepšie výsledky pri návrate obalov a zabezpečiť príspevok k plneniu európskych cieľov recyklácie podľa smernice EÚ 94/62/ES.

Obalový materiál môžete ako konečný spotrebiteľ odovzdať na mieste skutočného odovzdania alebo v jeho bezprostrednej blízkosti.

1. Aké druhy dopravy ponúkame?

  • Posielame celosvetovo s DHL
  • Objednávky pred 13:00 zvyčajne opustia náš sklad ešte v ten istý deň.
  • V rámci Nemecka: Doručenia zvyčajne dosiahnu cieľ v rámci jedného pracovného dňa.
  • Čiastočne sa uskutočňuje doručenie v sobotu.
  • Zásielky v rámci Európy potrebujú približne 2-5 pracovných dní.

2. Je možný odber?

  •  Odber v našom logistickom centre nie je možný. Máme vlastnú doručovaciu službu Altruan, ktorá obsluhuje našich regionálnych zákazníkov. Radi vás zahrnieme do našej trasy. V prípade otázok je vám naše obchodné oddelenie k dispozícii.

3. Sledovanie zásielky

Po odoslaní vašej zásielky obdržíte potvrdenie o odoslaní (okrem potvrdenia objednávky), kde nájdete všetky informácie o vašej zásielke a odkaz na sledovanie zásielky. Zmeny stavu vám budú okamžite zaslané.

4. Nedostali ste tovar v plnom rozsahu?

Ospravedlňujeme sa, ak váš tovar nedorazí v plnom rozsahu. Často sa vaša objednaná zásielka zasiela v niekoľkých balíkoch, takže doručovateľ môže zvyšný tovar doručiť neskôr. 

Pri veľkých objednávkach alebo objednávkach s tovarom rôznej dostupnosti zasielame vopred dostupný tovar. Zvyšok objednávky bude, akonáhle bude k dispozícii, okamžite odoslaný. Ak je vaša zásielka postihnutá takýmto prípadom, okamžite vás informujeme.