Dodávka a preprava

Tu nájdete všetky dôležité informácie týkajúce sa expedície a doručenia vašej objednávky. Od spracovania objednávky cez balenie až po včasné doručenie zabezpečujeme hladký a transparentný priebeh.

Pre podrobné informácie o spôsoboch odoslania, dodacích lehotách alebo individuálnych požiadavkách sme vám kedykoľvek radi osobne k dispozícii. Aj v prípade väčších objednávok alebo špeciálnych požiadaviek na odoslanie vypracujeme spolu s vami riešenia na mieru.

Dodávame po celom svete: v rámci Nemecka zvyčajne už nasledujúci pracovný deň, v rámci Európy približne za 2–5 pracovných dní. Pri dodávkach mimo Európy závisí dodacia lehota od krajiny určenia.

  • Štandardná doprava (2–3 pracovné dni)

    • Objednávky do 39,98 € (vrátane DPH): 3,95 € (vrátane DPH)
    • Objednávky od 39,99 € (vrátane DPH): zadarmo

  • Prémiová doprava (1–2 pracovné dni)

    • Objednávky možné len telefonicky
    • Doručenie nasledujúci pracovný deň do 12:00: 25,99 € (vrátane DPH)
    • Doručenie nasledujúci pracovný deň do 20:00: 19,99 € (vrátane DPH)

  • Štandardná preprava od 20 kg

    • Objednávky od 20 kg až po paletu: bezplatne
    • Preprava na paletách: individuálne podmienky
    • Expresná preprava: Možná v rámci Nemecka podľa dohody!

Informácie o doručení

Tu sa dozviete všetko o expedícii a doručení vašej objednávky. Ak máte záujem o podrobné informácie alebo individuálne ponuky, neváhajte nás kontaktovať.
Dodávame do celého sveta. Ak máte otázky týkajúce sa doručenia do vašej krajiny, neváhajte nás kontaktovať.

  • 1. krok

    Dokončiť objednávku a vybrať príslušnú kategóriu dopravy

  • 2. krok

    Potvrdenie o odoslaní a sledovacie číslo e-mailom

  • 3. krok

    Sledovanie zásielok s flexibilnými možnosťami doručenia

  • 4. krok

    Oznámenie o doručení v mieste určenia.

Vrátenie tovaru

Ak má váš tovar vady, zabezpečíme pre vás bezplatnú spätnú prepravu. V prípade nesprávnej alebo poškodenej zásielky nás prosím kontaktujte do 14 dní od jej doručenia, aby sme za vás mohli vybaviť všetky ďalšie kroky. Ak chcete odstúpiť od objednávky, presný postup vrátenia peňazí nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach a informáciách o odstúpení od zmluvy.

Informácie o povinnosti prijímať späť obalový materiál

Podľa platného zákona o obaloch (§ 15 ods. 1 veta 1 VerpackG) sme povinní bezodplatne prijímať späť od konečných spotrebiteľov nasledujúce obalové materiály:

  • prepravné obaly, ako sú napríklad palety, veľkoobaly atď.,
  • predajné a vonkajšie obaly, ktoré sa po použití zvyčajne u súkromných konečných spotrebiteľov nevyskytujú ako odpad,
  • predajné a obalové obaly, pri ktorých nie je možná účasť v systéme z dôvodu nekompatibility systému podľa § 7 ods. 5, a
  • predajné obaly s obsahom nebezpečných látok alebo
  • opakovane použiteľné obaly.

Pri dodaní výrobku sa používa príslušný obalový materiál, ktorý bezplatne preberáme späť. Týmto zabezpečujeme návrat obalového materiálu do recyklačného cyklu. Informovaním o možnostiach vrátenia sa majú dosiahnuť lepšie výsledky pri návrate obalov a zabezpečiť príspevok k splneniu európskych cieľov v oblasti recyklácie podľa smernice EÚ 94/62/ES.

Ako konečný spotrebiteľ môžete obalový materiál odovzdať v mieste skutočného odovzdania alebo v jeho bezprostrednej blízkosti.

1. Aké spôsoby doručenia ponúkame?

  • Zasielame do celého sveta. Vaša zásielka bude odoslaná prostredníctvom spoločnosti DHL alebo GLS v závislosti od miesta určenia a veľkosti.
  • Objednávky zadané do 13:00 hod. zvyčajne odosielame z nášho skladu ešte v ten istý deň.
  • Po celom Nemecku: zásielky dorazia na miesto určenia zvyčajne do jedného pracovného dňa.
  • V niektorých prípadoch sa doručuje aj v sobotu.
  • Zásielky do celej Európy trvajú približne 2–5 pracovných dní.

2. Je možné si to vyzdvihnúť osobne?

  • Osobný odber v našom logistickom centre nie je možný. Disponujeme doručovacou službou Altruan, ktorá obsluhuje našich regionálnych zákazníkov. Radi vás zahrnieme do našej doručovacej trasy. V prípade akýchkoľvek otázok v tejto súvislosti je vám k dispozícii náš obchodný tím.

3. Nedostali ste tovar v plnom rozsahu?

Ospravedlňujeme sa, ak vám tovar nedorazí v plnom rozsahu. Objednaný tovar sa často odosiela v niekoľkých balíkoch, čo znamená, že prepravná spoločnosť môže chýbajúci tovar doručiť neskôr. 

V prípade veľkých objednávok alebo objednávok s tovarom s rôznou dostupnosťou najskôr odosielame tovar, ktorý máme na sklade. Zvyšná časť objednávky bude odoslaná hneď, ako bude k dispozícii. Ak sa táto situácia týka aj vašej zásielky, bezodkladne vás o tom informujeme.