Dodávka a preprava

Tu nájdete všetky dôležité informácie týkajúce sa expedície a doručenia vašej objednávky. Od spracovania objednávky cez balenie až po včasné doručenie zabezpečujeme hladký a transparentný priebeh.

Pre podrobné informácie o spôsoboch odoslania, dodacích lehotách alebo individuálnych požiadavkách sme vám kedykoľvek radi osobne k dispozícii. Aj v prípade väčších objednávok alebo špeciálnych požiadaviek na odoslanie vypracujeme spolu s vami riešenia na mieru.

Naša dodávacia oblasť v súčasnosti zahŕňa celú Európu. Vďaka spoľahlivým logistickým partnerom zaručujeme bezpečné, rýchle a predvídateľné doručenie – aby vaša objednávka dorazila presne vtedy, keď ju potrebujete.

  • Štandardná doprava (2–3 pracovné dni)

    • Objednávky do 39,98 € (vrátane DPH): 3,95 € (vrátane DPH)
    • Objednávky od 39,99 € (vrátane DPH): zadarmo

  • Prémiová doprava (1–2 pracovné dni)

    • Objednávky možné len telefonicky
    • Doručenie nasledujúci pracovný deň do 12:00: 25,99 € (vrátane DPH)
    • Doručenie nasledujúci pracovný deň do 20:00: 19,99 € (vrátane DPH)

  • Štandardná preprava od 20 kg

    • Objednávky od 20 kg až po paletu: bezplatne
    • Preprava na paletách: individuálne podmienky
    • Expresná preprava: Možná v rámci Nemecka podľa dohody!

Informácie o doručení

Tu sa dozviete všetko o expedícii a doručení vašej objednávky. Ak máte záujem o podrobné informácie alebo individuálne ponuky, neváhajte nás kontaktovať.
Oblasť doručenia v súčasnosti zahŕňa celú Európu. V prípade doručenia do iných krajín nás prosím kontaktujte.

  • 1. krok

    Dokončiť objednávku a vybrať príslušnú kategóriu dopravy

  • 2. krok

    Potvrdenie o odoslaní a sledovacie číslo e-mailom

  • 3. krok

    Sledovanie zásielok s flexibilnými možnosťami doručenia

  • 4. krok

    Oznámenie o doručení v mieste určenia.

Vrátenie tovaru

Ak má váš tovar vady, zabezpečíme pre vás bezplatnú spätnú prepravu. V prípade nesprávnej alebo poškodenej zásielky nás prosím kontaktujte do 14 dní od jej doručenia, aby sme za vás mohli vybaviť všetky ďalšie kroky. Ak chcete odstúpiť od objednávky, presný postup vrátenia peňazí nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach a informáciách o odstúpení od zmluvy.

Informácie o povinnosti prijímať späť obalový materiál

Podľa platného zákona o obaloch (§ 15 ods. 1 veta 1 VerpackG) sme povinní bezodplatne prijímať späť od konečných spotrebiteľov nasledujúce obalové materiály:

  • prepravné obaly, ako sú napríklad palety, veľkoobaly atď.,
  • predajné a vonkajšie obaly, ktoré sa po použití zvyčajne u súkromných konečných spotrebiteľov nevyskytujú ako odpad,
  • predajné a obalové obaly, pri ktorých nie je možná účasť v systéme z dôvodu nekompatibility systému podľa § 7 ods. 5, a
  • predajné obaly s obsahom nebezpečných látok alebo
  • opakovane použiteľné obaly.

Pri dodaní výrobku sa používa príslušný obalový materiál, ktorý bezplatne preberáme späť. Týmto zabezpečujeme návrat obalového materiálu do recyklačného cyklu. Informovaním o možnostiach vrátenia sa majú dosiahnuť lepšie výsledky pri návrate obalov a zabezpečiť príspevok k splneniu európskych cieľov v oblasti recyklácie podľa smernice EÚ 94/62/ES.

Ako konečný spotrebiteľ môžete obalový materiál odovzdať v mieste skutočného odovzdania alebo v jeho bezprostrednej blízkosti.

1. Aké spôsoby doručenia ponúkame?

  • Zásielky odosielame do celého sveta prostredníctvom spoločnosti DHL
  • Objednávky zadané do 13:00 hod. zvyčajne opúšťajú náš sklad ešte v ten istý deň.
  • Po celom Nemecku: zásielky dorazia na miesto určenia zvyčajne do jedného pracovného dňa.
  • V niektorých prípadoch sa doručuje aj v sobotu.
  • Zásielky do celej Európy trvajú približne 2–5 pracovných dní.

2. Je možné si to vyzdvihnúť osobne?

  • Osobný odber v našom logistickom centre nie je možný. Disponujeme doručovacou službou Altruan, ktorá obsluhuje našich regionálnych zákazníkov. Radi vás zahrnieme do našej doručovacej trasy. V prípade akýchkoľvek otázok v tejto súvislosti je vám k dispozícii náš obchodný tím.

3. Sledovanie zásielky

Po odoslaní vašej zásielky dostanete potvrdenie o odoslaní (okrem potvrdenia objednávky), v ktorom nájdete všetky informácie o vašej zásielke a odkaz na sledovanie zásielky. O zmenách stavu budete okamžite informovaní.

4. Nedostali ste tovar v plnom rozsahu?

Ospravedlňujeme sa, ak vám tovar nedorazí v plnom rozsahu. Objednaný tovar sa často odosiela v niekoľkých balíkoch, čo znamená, že prepravná spoločnosť môže chýbajúci tovar doručiť neskôr. 

V prípade veľkých objednávok alebo objednávok s tovarom s rôznou dostupnosťou najskôr odosielame tovar, ktorý máme na sklade. Zvyšná časť objednávky bude odoslaná hneď, ako bude k dispozícii. Ak sa táto situácia týka aj vašej zásielky, bezodkladne vás o tom informujeme.